BBVA sigue avanzando en los servicios digitales que ofrece a sus clientes y acaba de lanzar en España una forma pionera de cambiar la domiciliación de los recibos que los clientes tienen en otras entidades. Este nueva funcionalidad es posible gracias al servicio de agregación que el banco lanzó hace más de un año. Para ello, sólo tienen que indicar qué recibos quieren domiciliar en BBVA y de qué entidad quieren traerlos, y aceptar los términos y condiciones de la operación. Con ello, BBVA establece el contacto y se encarga de la gestión completa.
Actualmente, más de la mitad de las domiciliaciones de recibos que realizan los clientes se llevan a cabo por canales digitales. En el último año, BBVA gestionó la domiciliación de más de 230.000 recibos.
El propio banco el que realiza todo el trámite, sin necesidad de que el cliente incorpore la fotografía del recibo, es decir, a través del propio servicio mudanza contacta con el emisor del recibo y lo domicilia en la cuenta de BBVA, al recuperar del módulo de recibos de sus otras entidades la información necesaria para gestionar el cambio de domiciliación con los emisores.
El proceso se realiza en la parte privada de la ‘app’ o de la web de BBVA, en un entorno seguro para el usuario. Además, el cliente tiene la trazabilidad de todo el proceso, ya que puede consultar el estado de su petición en cualquier momento.
