BBVA, el banco que no esconde en su 'app' las valoraciones de sus clientes

BBVA se ha convertido en la primera entidad financiera que muestra en la ‘app’ la valoración que sus clientes hacen de los productos ofertados en España. Con el objetivo de mejorar la transparencia y facilitar la toma de decisiones de sus clientes, la entidad financiera enseña la puntuación y los comentarios de las personas que han contratado un préstamo inmediato.

De esta manera, aquellos que también están considerando su contratación pueden consultar las opiniones de otras personas acerca de este producto concreto. En el futuro, está previsto que este servicio se extienda a otros productos y servicios del banco. Es un paso más en la apuesta decidida de BBVA por ofrecer una experiencia de usuario rica en su aplicación digital, en un entorno donde las ventas digitales pesaron a cierre de junio un 49,4% del total.

El préstamo inmediato de BBVA se ha convertido en el primer producto de una entidad bancaria española que muestra lo que los usuarios que lo han contratado piensan de él. Es una de las apuestas de la entidad financiera, con el objetivo de que los usuarios de su ‘app’ tengan una experiencia enriquecedora, más transparente y que les ayude a tomar mejores decisiones, gracias a las opiniones de otros usuarios acerca de este producto, así como su valoración, que podrá ir de 1 a 5. Esta información está disponible para todos aquellos clientes que pueden acceder a un préstamo inmediato.

La ‘app’ de BBVA en España ha sido reconocida recientemente como la mejor aplicación bancaria de Europa por la consultora Forrester Research. Es la primera vez que una entidad logra la medalla de oro durante tres años consecutivos. En el último año, los clientes móviles han seguido creciendo y, a día de hoy, representan el 66% del total de clientes de BBVA en España.