La consejera de Política Social, Conchita Ruiz, participó este lunes en el acto de presentación del servicio ‘Svisual’ que la empresa El Corte Inglés ha puesto en marcha en su centro comercial de Cartagena. Un sistema que ya implantó de forma pionera en la capital, en el año 2023, y cuya finalidad es facilitar la inclusión de las personas sordas o con discapacidad auditiva.
Se trata de un servicio de videointerpretación en lengua de signos, disponible en el Servicio de Atención al Cliente del centro comercial, para promover la autonomía y accesibilidad de las personas con discapacidad a la hora de realizar sus compras. Una iniciativa que ya fue reconocida por la Comunidad el pasado año, con el Premio Regional de la Discapacidad.
Ruiz destacó que “iniciativas como esta demuestran que la inclusión es posible y que la Región de Murcia avanza cada vez más en fomentar la igualdad de oportunidades. En esto, mucho tiene que ver la sensibilización ciudadana, pero también la responsabilidad social de empresas como El Corte Inglés, que integran y promueven entre sus empleados y clientes una cultura de respeto a la diversidad y a la igualdad”.
Durante el acto de presentación, la titular de Política Social estuvo acompañada por el presidente de la Federación de Personas Sordas de la Región de Murcia (Fesormu), Francisco Jesús Pérez; la concejala de Política Social, Igualdad y Familia del ayuntamiento de Cartagena, Cristina Mora, y el director de El Corte Inglés de Cartagena, Eduardo Alonso Romero.
Tras dar a conocer los detalles del servicio, el personal de ventas del centro comercial hizo una demostración de la puesta en marcha de este sistema de llamadas capaz de integrar, simultáneamente y en tiempo real, audio y video para que las personas sordas puedan comunicarse y realizar sus compras en cualquier departamento del centro. El servicio permite, además, la comunicación escrita vía chat entre los interlocutores.
La implementación del nuevo servicio ha sido posible gracias a la estrecha colaboración y asesoramiento de la Fundación CNSE para la supresión de las barreras de comunicación que ha realizado labores de asesoramiento técnico y de formación con los vendedores de El Corte Inglés, y a la colaboración de la Federación de Personas Sordas de la Región de Murcia.
Tras el éxito de esta primera experiencia piloto, ‘Svisual’ se instalará también en sus centros comerciales de la Comunidad Valenciana y de Castilla-La Mancha.
La consejera resaltó que “nuestra responsabilidad como sociedad es hacerle la vida más fácil a las personas con discapacidad y mejorar así su calidad de vida y su integración dentro de nuestra Comunidad. La eliminación de barreras es tarea de todos, por lo que si eliminamos prejuicios y caminamos todos en la misma dirección, lograremos que nuestra Región sea reconocida como una comunidad socialmente inclusiva. No se trata de una utopía, sino de una realidad que podría hacerse palpable y que siempre contará con el apoyo del Gobierno regional”.
