El asistente de voz de Bankia (Bianka) supera el millón de consultas
Si el cliente tiene identificados sus beneficiarios favoritos, Bianka se encarga de todo el proceso.
Bianka, el asistente automático de voz que Bankia tiene a disposición de sus clientes a través de la aplicación del banco, ha superado el millón de consultas desde su puesta en marcha hace casi un año, a finales de febrero de 2020, según ha informado este lunes la entidad.
El asistente automático permite hacer consultas y operaciones a través de voz y texto y, según un comunicado de Bankia, puede resolver operaciones con una única frase, de la que extraerá toda la información.
Si el cliente tiene identificados sus beneficiarios favoritos, Bianka se encarga de todo el proceso, identificando los datos necesarios para realizar la transferencia y, antes de enviarla, mostrará un resumen de la orden. Si fuera necesario, el asistente virtual solicita los datos adicionales que hagan falta para completar la operativa preguntado al cliente.