Endesa advierte de posibles estafas online usando su marca
Endesa pide a los ciudadanos que reciban algún tipo de comunicación sospechosa, que contacten con la compañía
Endesa aconseja los ciudadanos que extremen las precauciones durante el estado de alarma provocado por el COVID-19 para evitar ser objeto de una estafa por parte de ciberdelincuentes que suplantan la imagen de la compañía con el objetivo de engañar los usuarios y conseguir datos privados para su beneficio económico.
La operativa de la estafa suele hacerse a través del correo electrónico, aunque puede ser un mensaje de whatsapp, en el cual se utiliza el logotipo de la compañía y se informa el cliente de un error en un cobro, o se apresura el cliente porque pague una supuesta factura atrasada, o se alerta de una incidencia técnica. El siguiente paso es pedir que cliquen en un enlace adjunto, donde piden los datos personales y de la tarjeta de crédito.
El Instituto Nacional de Ciberseguridad (Incibe) y la Policía ya han advertido en el pasado de la existencia de correos electrónicos que suplantan la identidad de Endesa y en los cuales se asegura que la factura se ha cobrado dos veces y que necesitan los datos bancarios o de la tarjeta del cliente para proceder a hacerle un reintegro.
Endesa ha detectado también recientemente correos fraudulentos que suplantan a la compañía en los cuales se advierte de presuntos problemas en el pago de las facturas e invita que descargue una factura. Esta es el medio que utilizan para intentar introducir un virus malicioso en el dispositivo del cliente.
Endesa pide a los ciudadanos que reciban algún tipo de comunicación sospechosa, que contacten con la compañía a través del web endesa.com, escribiendo un correo a atencionalcliente@endesaonline.com
Además, recuerda a sus clientes que, si se registran en la página web, concretamente al área del cliente, pueden estar informados de todos sus consumos y facturas. Hay que destacar, que en las comunicaciones de Endesa no se informa nunca de la devolución de importes a través de enlaces a páginas web ni se solicitan los datos de domiciliación bancaria o de tarjeta de crédito del cliente.