La agencia tributaria regional invierte 5 M€ en ser más productiva y más rápida

El consejero de Hacienda, Javier Celdrán, presentó el nuevo Plan Estratégico 2020-2023 de la Agencia Tributaria de la Región de Murcia (ATRM), que cuenta con un presupuesto de 5,2 M€ para poner en marcha 33 medidas de perfeccionamiento de su gestión.

En este sentido, el titular de Hacienda señaló dos objetivos fundamentales de la nueva hoja de ruta de la Agencia Tributaria de la Región. Por una parte, la apuesta por la transformación digital de la Agencia para aumentar un 20% su productividad, y por otro lado, la reducción de tiempos y trámites para los ciudadanos, que cuantificó en un 30%.

“Con este Plan buscamos una Agencia Tributaria cada vez más moderna y digital, que evite desplazamientos innecesarios a los ciudadanos y que apueste por la eficiencia y la agilidad”, destacó el consejero, quien añadió que la modernización de procedimientos de lucha contra el fraude fiscal “logrará reducirlo en un 30%”.

El plan, el primero de este tipo que implanta la Agencia, cuenta con tres ejes estratégicos que aglutinan las medidas específicas en esta hoja de ruta para los próximos cuatro años: la consecución de una mayor cercanía con el ciudadano; la contribución a la sostenibilidad económica de la Comunidad y los ayuntamientos mediante el refuerzo de la prevención del fraude fiscal, y finalmente la transformación digital de la Agencia.

Dentro del eje digital, una de las principales novedades es la progresiva digitalización de procesos y la inclusión de un mayor número de presentaciones telemáticas. Esto evitará desplazamientos innecesarios en un escenario de incertidumbre a raíz de la pandemia por la Covid-19, reducirá costes e incrementará la confianza del contribuyente.

“Vamos a hacer que el ciudadano tenga cada vez más sencillo el cumplimiento de sus obligaciones tributarias”, señaló el titular de Hacienda, quien añadió que “a ello se le unirá una mayor simplificación administrativa, para facilitar cualquier trámite que pueda suponer una traba”.

Otra de las novedades en este mismo eje es la apuesta por el big data tributario, sobre todo aplicado a la lucha contra el fraude fiscal “que tanto daño hace, y que pone en riesgo el mantenimiento del estado de bienestar. Además, supone una competencia desleal para la gran mayoría de empresarios y autónomos que cumplen con las reglas del juego y con la sociedad”, afirmó el consejero.

El big data permitirá a la Agencia clasificar con máximo detalle la gran cantidad de datos de que dispone, para hacer un uso ‘inteligente’ de los mismos y lograr, por ejemplo, la rápida detección de bienes y derechos ocultos, así como desenmascarar a ‘falsos insolventes’.

Al respecto, Celdrán recordó que “la progresiva incorporación de nuevas tecnologías y acciones telemáticas representan un importante activo en la lucha contra el fraude fiscal y se traduce en más recaudación. De hecho, el último ejercicio ha supuesto un hito importante para la Agencia, pues se ha logrado superar por primera vez la barrera de los 500 M€ recaudados a favor de la Comunidad y las corporaciones locales. La digitalización es el camino a seguir, y creemos que el Plan nos permitirá aumentar en un 20% la productividad de la Agencia”.

NUEVA CARPETA DIGITAL. Por su parte, y dentro del eje de mayor cercanía al ciudadano, se pondrá en marcha una carpeta digital única para el contribuyente. Para ello, se habilitará un espacio específico en la Sede Electrónica de la Agencia que incluirá un calendario fiscal personalizado y recogerá toda la información necesaria sobre posibles deudas, documentación a presentar, notificaciones o la situación administrativa de eventuales recursos.

Otro de los proyectos de referencia de la Agencia en su mayor acercamiento al ciudadano es el denominado ‘Tributaria Store’, que “convertirá las 33 oficinas de la Agencia en oficinas inteligentes en las que realizar de forma ágil y eficiente todos los trámites”, señaló Celdrán. De esta manera, las oficinas de este organismo en los municipios de la Región de Murcia ofrecerán un mismo servicio de calidad, unificado en aspectos como la imagen o la operatividad.

PROGRAMA DIDÁCTICO SOBRE LA IMPORTANCIA DE LOS IMPUESTOS. Finalmente, el eje para lograr una mayor sostenibilidad económica de la Comunidad y los Ayuntamientos incluye la implantación de un novedoso programa didáctico, denominado ‘Actúa Fiscal’. Esta acción consistirá en la celebración de jornadas y eventos que fomentarán la denominada ‘conciencia fiscal’, también entre niños y jóvenes, para transmitir una relación directa entre la recaudación y los beneficios obtenidos por la sociedad.

Celdrán subrayó que ‘Actúa Fiscal’ pretende “que todos los ciudadanos visualicen de una manera práctica que los impuestos se encuentran en la base del estado del bienestar, y que son fundamentales para disfrutar de una sanidad, una educación o unos servicios sociales de calidad”.

Asimismo, la Agencia tiene previsto mejorar los servicios que en materia recaudatoria y de gestión de tributos presta a las corporaciones locales. “Nuestro objetivo es ser más útiles a los municipios de la Región con la implantación de nuevas funciones que reduzcan plazos en la tramitación de impuestos locales”, destacó Celdrán.

Finalmente, el consejero resaltó que “el Gobierno regional apuesta por una Agencia Tributaria a la carta, en la que el ciudadano pase a convertirse en el centro de la gestión. La implantación de nuevos procedimientos telemáticos y la aplicación de las últimas tecnologías para detectar fraudes deben hacer que la Agencia sea más rápida y eficiente, pero es fundamental que se mantenga la cercanía con el ciudadano”, concluyó.