La formación para el comercio de proximidad llega a 14 puntos de la Región
Expertos abordan los temas que más interesan a los comerciantes como son la presencia en redes sociales, el uso del e-mail marketing para campañas de ventas, técnicas de comunicación persuasiva y eficaz, cómo gestionar el punto de venta o el diseño del escaparate como herramienta de marketing visual
La Cámara de Comercio de Murcia ha programado para el último trimestre del año un total de 49 talleres formativos dirigidos al comercio de proximidad, que tendrán lugar en 14 municipios y pedanías de la Región.
Con una duración de tres horas y de carácter gratuito, estos talleres abordan los temas que más interesan a los comerciantes en su actividad diaria como son la presencia en redes sociales, el uso del e-mail marketing para realizar campañas de ventas, técnicas de una comunicación persuasiva y eficaz, cómo gestionar el punto de venta o la utilización del escaparate como herramienta de marketing visual. Esta iniciativa se enmarca en el Plan Integral de Apoyo a la Competitividad del Comercio Minorista 2018 que la Corporación empresarial murciana desarrolla, con la financiación del la Unión Europea y la Secretaría de Estado de Comercio, bajo la coordinación de la Cámara de Comercio de España.
Casi 150 de horas lectivas que, según explican los técnicos camerales, “pretenden llevar la formación a los puntos de la Región cuyos comerciantes tienen limitaciones por tiempo y necesidad de desplazamiento, adaptándonos a los temas que nos proponen y poniendo a su disposición profesionales de primera línea. Se trata de una auténtica formación a demanda que cada año nos solicitan más, ya que la realizamos en el tiempo habitual de descanso comercial a mediodía para facilitar la asistencia”. La buena respuesta por parte de los comerciantes ha hecho que esta iniciativa se vaya ampliando cada edición para incluir nuevos temas y ponentes, incrementándose una oferta que el pasado año alcanzó los 610 asistentes en un total de 35 talleres impartidos.
TEMAS Y PONENTES. Las redes sociales son una de las herramientas sobre las que los comerciantes presentan más desconocimiento y expectativas. Serán los temas abordados, desde un punto de vista práctico, en los talleres 'RRSS para comercios: atraer, convencer y vender', junto con 'Facebook+Instagram desde tu móvil' y 'Tu tienda en Youtube. Perdiendo miedos y desmontando mitos'. En todas estas redes resulta esencial usar elementos como vídeos, fotomontajes, tutoriales, concursos y sorteos, etc., cuya elaboración de forma sencilla y autónoma, será objeto de práctica en el taller 'Marketing viral desde tu móvil'.
Otra herramienta del mundo digital con una elevada efectividad y que complementa la presencia en redes sociales es el email marketing, que será tratado en el taller 'Del email a la tienda. Correo electrónico para atraer y fidelizar clientes', con la práctica de dos de las más populares en la actualidad: MailChimp y MailRelay.
La gestión de la superficie comercial es otro de los grandes ejes de estos talleres entre los que figuran 'El escaparate, tu vendedor silencioso', en el que se explicarán los elementos y algunas técnicas para elaborar este espacio básico de comunicación visual; y 'Gestión estratégica de la superficie de ventas', donde se enseñará a analizar y mejorar en cada comercio conceptos como puntos fríos y calientes, circulación de los clientes, punto de acceso, etc.
Finalmente, la atención al cliente y las técnicas de venta será otro de los ámbitos temáticos que abordarán cuatro de los talleres: '¿Te ayudo a vender?', 'Teatro de ventas', 'Hablar para que te entiendan. El arte de persuadir y convencer' y 'Doce escenarios para crear negocio en el comercio minorista'. Todos ellos tienen como eje común la necesidad de mejorar el conocimiento e interacción con los clientes para optimizar el nivel de ventas en los comercios.
Los ponentes son profesionales en activo con reconocida trayectoria en sus respectivos ámbitos y experiencia docente: Mar Rodríguez, licenciada en Comunicación y especialista en marketing online, además de CEO de Aquere Social Media; Ana Belén Jurado, licenciada en administración y dirección de empresas, especializada en diseño de estrategias de marketing online para pymes; Miriam López, ingeniera técnica y emprendedora con gran presencia en las redes sociales; Azucena Esteban, técnica especializada en marketing visual y gestión en el punto de venta, docente y tutora de la UNED; Juan José Campillo, especialista en gestión de equipos comerciales con más de 20 años de experiencia; Adolfo Reborio, vendedor, promotor de negocios y docente sobre gestión empresarial; y Mª Dolores Jiménez, máster en Marketing y Dirección Comercial, y consultora certificada en Habilidades Conductuales (DISC) y Coach Comercial.