La Cámara de Comercio de Murcia ha programado para el último trimestre del año un total de 49 talleres formativos dirigidos al comercio de proximidad, que tendrán lugar en 14 municipios y pedanías de la Región.
Con una duración de tres horas y de carácter gratuito, estos talleres abordan los temas que más interesan a los comerciantes en su actividad diaria como son la presencia en redes sociales, el uso del e-mail marketing para realizar campañas de ventas, técnicas de una comunicación persuasiva y eficaz, cómo gestionar el punto de venta o la utilización del escaparate como herramienta de marketing visual. Esta iniciativa se enmarca en el Plan Integral de Apoyo a la Competitividad del Comercio Minorista 2018 que la Corporación empresarial murciana desarrolla, con la financiación del la Unión Europea y la Secretaría de Estado de Comercio, bajo la coordinación de la Cámara de Comercio de España.
Casi 150 de horas lectivas que, según explican los técnicos camerales, “pretenden llevar la formación a los puntos de la Región cuyos comerciantes tienen limitaciones por tiempo y necesidad de desplazamiento, adaptándonos a los temas que nos proponen y poniendo a su disposición profesionales de primera línea. Se trata de una auténtica formación a demanda que cada año nos solicitan más, ya que la realizamos en el tiempo habitual de descanso comercial a mediodía para facilitar la asistencia”. La buena respuesta por parte de los comerciantes ha hecho que esta iniciativa se vaya ampliando cada edición para incluir nuevos temas y ponentes, incrementándose una oferta que el pasado año alcanzó los 610 asistentes en un total de 35 talleres impartidos.
TEMAS Y PONENTES. Las redes sociales son una de las herramientas sobre las que los comerciantes presentan más desconocimiento y expectativas. Serán los temas abordados, desde un punto de vista práctico, en los talleres 'RRSS para comercios: atraer, convencer y vender', junto con 'Facebook+Instagram desde tu móvil' y 'Tu tienda en Youtube. Perdiendo miedos y desmontando mitos'. En todas estas redes resulta esencial usar elementos como vídeos, fotomontajes, tutoriales, concursos y sorteos, etc., cuya elaboración de forma sencilla y autónoma, será objeto de práctica en el taller 'Marketing viral desde tu móvil'.
Otra herramienta del mundo digital con una elevada efectividad y que complementa la presencia en redes sociales es el email marketing, que será tratado en el taller 'Del email a la tienda. Correo electrónico para atraer y fidelizar clientes', con la práctica de dos de las más populares en la actualidad: MailChimp y MailRelay.
La gestión de la superficie comercial es otro de los grandes ejes de estos talleres entre los que figuran 'El escaparate, tu vendedor silencioso', en el que se explicarán los elementos y algunas técnicas para elaborar este espacio básico de comunicación visual; y 'Gestión estratégica de la superficie de ventas', donde se enseñará a analizar y mejorar en cada comercio conceptos como puntos fríos y calientes, circulación de los clientes, punto de acceso, etc.
Finalmente, la atención al cliente y las técnicas de venta será otro de los ámbitos temáticos que abordarán cuatro de los talleres: '¿Te ayudo a vender?', 'Teatro de ventas', 'Hablar para que te entiendan. El arte de persuadir y convencer' y 'Doce escenarios para crear negocio en el comercio minorista'. Todos ellos tienen como eje común la necesidad de mejorar el conocimiento e interacción con los clientes para optimizar el nivel de ventas en los comercios.
Los ponentes son profesionales en activo con reconocida trayectoria en sus respectivos ámbitos y experiencia docente: Mar Rodríguez, licenciada en Comunicación y especialista en marketing online, además de CEO de Aquere Social Media; Ana Belén Jurado, licenciada en administración y dirección de empresas, especializada en diseño de estrategias de marketing online para pymes; Miriam López, ingeniera técnica y emprendedora con gran presencia en las redes sociales; Azucena Esteban, técnica especializada en marketing visual y gestión en el punto de venta, docente y tutora de la UNED; Juan José Campillo, especialista en gestión de equipos comerciales con más de 20 años de experiencia; Adolfo Reborio, vendedor, promotor de negocios y docente sobre gestión empresarial; y Mª Dolores Jiménez, máster en Marketing y Dirección Comercial, y consultora certificada en Habilidades Conductuales (DISC) y Coach Comercial.
