Lección magistral de Javier López (Hefame) en el primer CEO University de Murcia Diario

El programa CEO University, iniciativa de nuestro periódico, ha arrancado con éxito este jueves con la presencia de Javier López, director general de Hefame, quien ha impartido una clase magistral en la Cámara de Comercio de Murcia, sede principal e incubadora de este proyecto de mentoring, que cuenta también con PwC como patrocinador y cuyo objetivo principal es acercar el mundo empresarial a los universitarios de la Región.

Javier López es licenciado en Ingeniería Industrial por la Universidad Politécnica de Valencia con la especialidad en Organización Industrial. Durante su trayectoria profesional, ha ocupado puestos de dirección en las principales empresas de la Región y, desde 2011, ostenta el cargo de director general de Hefame.

En el ejercicio de su responsabilidad ha destacado por su apuesta por la digitalización, las nuevas tecnologías y la sostenibilidad. Está convencido de que la transformación digital de las farmacias es una necesidad y por eso ha impulsado proyectos innovadores para mejorar la eficiencia interna de la cooperativa y otros como el emblemático proyecto de Farmacia F+. Además, es un firme defensor de valores como el talento, la innovación, el trabajo en equipo, el respeto al medio ambiente y la apuesta por la excelencia.

Bajo su dirección, solo en los últimos diez años, la cooperativa ha pasado de facturar 1.105 millones de euros a 1.794, un incremento de 689 millones (un 62% más); ha incrementado un 26% su cuota de mercado, pasando del 9,69% al 12,26%; el número de socios ha crecido un 12% hasta alcanzar los 4,827 y los empleados, por su parte, también han aumentado de 885 a 1.275, un 44% más. Además, ha pasado de la cuarta posición en el ranking de cooperativas nacionales de distribución farmacéutica a la tercera.

En este contexto, estudiantes de la UMU y la UPCT quisieron escuchar las interesantes aportaciones del directivo y asistieron a la primera clase de este proyecto, que también ha sido retransmitida en streaming, y en la que se abordaron temas como los proyectos; las marcas; la gestión, la planificación estratégica, el funcionamiento de la cadena de distribución, la digitalización; la apertura de almacenes e incluso la Responsabilidad Social Corporativa o el valor de las personas y su importancia en todo el organigrama de una cooperativa que este año celebra su 75 aniversario.

El evento, que contó también con la presencia de Pedro Jesús Cuestas, vicedecano de Comunicación y Relaciones Institucionales de la facultad de Economía de la UMU, comenzó con las palabras del director de Murcia Diario, Manuel Ponce, quien dio la bienvenida y realizó una introducción sobre el proyecto puesto en marcha por el periódico y los objetivos que persigue, además de agradecer a los patrocinadores y colaboradores partícipes: “Queríamos que los estudiantes de empresariales estuvieran cerca de la empresa. Es un proyecto pionero en España, gratuito, que hoy arranca, pero tendrá mucho recorrido a lo largo del tiempo”.

Acto seguido, introdujo a Javier Celdrán, director regional de PwC, patrocinador del proyecto, quien manifestó la relevancia y la gran oportunidad que supone este programa para los estudiantes, animándoles a participar y a charlar con el ponente. Tras esto, hizo una reflexión sobre la importancia de establecer un foco, una meta, en algo que les guste donde centrar sus esfuerzos. Explicó que es fundamental no dejarse llevar y demostrar actitud y motivación, lo que debe sumarse a la cualificación para lograr ese objetivo.

A continuación, se dio paso al ponente, Javier López, que inició su intervención con un vídeo sobre la cooperativa Hefame. “Somos una cooperativa farmacéutica donde los farmacéuticos son los dueños, y las cooperativas tienen como objetivo principal dar servicio a sus socios”, explicó, para después ofrecer una serie de datos entre los que destacó que actualmente dan servicio a más de 5.700 farmacias en España y afirmó que "estamos creciendo mucho en los últimos años y en Murcia tenemos el 69% del mercado".

Con un vídeo sobre sus impresionantes instalaciones en Riba-Roja, mostró el grado de innovación y automatización que tienen los almacenes de Hefame, a la vez que su magnitud, y habló sobre el sistema de farmacias español y la respuesta que dan al ciudadano, del que dijo que "es uno de los mejores del mundo, ya que el 90% de la población tiene una farmacia a menos de 200 metros”

Tras esto, comenzó a desgranar la actividad de Hefame, charlando sobre la cadena de valor, el proceso hasta que el cliente obtiene sus productos en las farmacias (Laboratorio; Hefame; Farmacia y Cliente) y realizó un recorrido informativo sobre las marcas y proyectos de la cooperativa, como HPLUS+ (exportación); OLMED (operador logístico); Interapothek (ia) (marca con presencia en 24 países), o F+ (digitalización integral de la farmacia).

Además, mostró la actividad y la forma de trabajar de la cooperativa paso a paso, haciendo hincapié en que "es muy importante poner un objetivo por cada uno de los procesos" y resaltando que "creemos mucho en la honestidad y el trabajo en equipo".

Sobre la planificación de la compañía, no dudó en expresar que "los cambios tecnológicos son de tal calibre y van a tanta velocidad que los planes estratégicos no pueden ser a largo plazo", por eso Hefame ha establecido uno a tres años, de 2024 a 2027.

En esta línea, la gestión de las crisis tomó importancia para explicar el proceso de digitalización de la cooperativa y cómo las nuevas tecnologías facilitan a los trabajadores sus tareas. El directivo afirmó que "estamos continuamente formándonos en tecnología, ya que las empresas muy grandes tenemos un sinfín de componentes tecnológicos alrededor". Y sobre la aplicación de estas herramientas a sus instalaciones y farmacias, aseguró que "digitalizamos todo" y que "los almacenes logísticos tiene un radio aproximado de 100km" para poder dar respuestas rápidas al consumidor final.

La Responsabilidad Social Corporativa (RSC) también tuvo su espacio en la ponencia, ya que Hefame cuenta con una Fundación que lleva a cabo proyectos sociales y humanitarios y ha sido reconocida con numerosos premios y distinciones por ello.

Para finalizar, aportó más datos sobre el crecimiento de la cooperativa y el de sus marcas, especialmente el de la marca ia, sobre la que dijo que denominan "la niña de nuestros ojos”, y la cual ha crecido un 91% en los últimos diez años, teniendo un hueco dedicado a sus productos en cada una de las farmacias.

Los estudiantes, en su mayoría de ADE, Derecho y Marketing, pudieron intervenir al finalizar la ponencia e intercambiar opiniones con el directivo, que contestó a multitud de preguntas en un amplio coloquio donde se abordaron aspectos interesantes como la conciliación familiar, la relación existente entre lo se estudia en las carreras y lo que luego es realmente necesario para ser un directivo; los pros y contras de las nuevas tecnologías para la juventud y su grado de aprovechamiento en las empresas; la retención de talento; la gestión de ideas y los principales desafíos a los que se ha enfrentado Hefame a lo largo de su trayectoria.

Otra de las preguntas fue en la línea de la relación existente entre los aspectos que se estudian en las carreras y los que luego son realmente necesarios para ser un directivo, a lo que respondió que "las empresas demandan una persona que tenga mentalidad de negocio y mentalidad de análisis con actitud". Además, les animó a leer mucho para que sus cabezas se abran.

Sobre qué significa para Javier López ser el CEO de una empresa, aseguró que "responsabilidad, eres profundamente responsable y tienes la autoexigencia de formarte y rodearte de gente. Debes tener valores y nunca perder el norte porque no todo vale". También dijo que "cree en las buenas personas, la buena actitud y en no pisar a nadie", y para ello expuso el ejemplo de grandeza de Rafael Nadal, que ha logrado todo sin necesidad de pisotear a ningún tenista.

En cuanto a los pros y contras de las nuevas tecnologías para la juventud, Javier López declaró que "la tecnología para aquel que tiene mentalidad empresarial y más disruptiva le va a ir bien, no para el que es más comodón o se deja llevar. Por un lado es más fácil por las herramientas, pero por otro, a nivel de esfuerzo, es peor, la gente está peor preparada".

La retención del talento fue otro de los temas por el que los estudiantes preguntaron, a lo que el directivo respondió que Hefame establece colaboraciones con las universidades en España, miman al trabajador, lo cuidan y lo motivan y le dan mucha importancia a la parte formativa. "Tenemos escasa rotación, por lo que significa que los valores y esa filosofía de empresa funcionan".

Para acabar el evento, Javier López expuso que el mayor reto que enfrentaron en Hefame fue la pandemia. "Mientras otros negocios agonizaban, nosotros teníamos sobreactividad. La primera semana de pandemia, el gel hidroalcohólico de ia alcanzó los 1,6 millones de pedidos", dijo, a lo que añadió que "ser transparente con el equipo directivo y dar una especie de parte de guerra todos los días" fueron las pautas que siguieron.

Tras el turno de preguntas, el director del periódico agradeció a asistentes y colaboradores, y por supuesto a Javier López por su intervención y a Hefame. Además, recordó que la próxima clase tendrá lugar el 8 de abril con José Hernández Perona, director general de Juver, como protagonista, también en la Cámara de Comercio de Murcia a las 16:30.

Las clases formarán parte de una biblioteca audiovisual que estará disponible en el periódico digital, a la vez que se facilitará el contenido a las universidades y empresas participantes.

CONSULTA EN EL SIGUIENTE ENLACE LA GALERÍA DE IMÁGENES: https://www.murciadiario.com/album/empresas/primer-ceo-university/20250321113941124370.html

DISFRUTA DE LA SESIÓN COMPLETA AQUÍ: https://youtube.com/live/hetWUKm-0UU