La concejalía de Empleo del ayuntamiento de Murcia, que dirige Mercedes Bernabé, pone en marcha la contratación del servicio de auditorías para el Servicio de Empleo, con el objetivo de garantizar el mantenimiento y mejora del Sistema de Gestión de Calidad y la Certificación ISO 9001:2015.
Este contrato, que tendrá una duración de tres años se divide en dos lotes. El primero incluye la realización de auditorías internas y asesoramiento técnico para la mejora continua del sistema de gestión. El segundo, la auditoría externa a cargo de una empresa certificadora reconocida por la Entidad Nacional de Acreditación (ENAC), que verificará el cumplimiento de los requisitos de la norma ISO 9001:2015.
"Nuestro compromiso es seguir mejorando la calidad de los servicios municipales, asegurando que respondan a las necesidades de los ciudadanos con la máxima garantía y transparencia", destaca la edil Bernabé.
La certificación ISO 9001:2015 del Sistema de Gestión de Calidad implica que la organización pone el foco en la confianza y satisfacción del ciudadano, así como en las partes interesadas. Además, fomenta una cultura proactiva de prevención, mejora y protección medioambiental, asegurando la consistencia en la calidad de los productos y servicios que se prestan a la ciudadanía.
El mantenimiento de esta certificación es clave para acceder a subvenciones y garantizar un estándar de calidad en la formación y orientación que ofrece el ayuntamiento. El Servicio de Empleo implantó su Sistema de Gestión de Calidad en 2013 para asegurar la excelencia en la ejecución de programas de formación y orientación laboral. Actualmente, este sistema se aplica en cuatro centros municipales: el Centro de Formación e Iniciativas de Empleo El Palmar, el Centro de Formación La Fica, el Centro de Recursos Juveniles de Alquerías y la Agencia de Desarrollo Local.
Con este nuevo contrato de auditorías, el ayuntamiento de Murcia refuerza su apuesta por la mejora continua y la eficiencia en la gestión de los servicios públicos.
