CaixaBank realizará esta semana, entre el 12 y el 14 de noviembre, la integración tecnológica, operativa y comercial con Bankia, una fase clave del proceso de fusión, de forma que a partir del 15 la entidad pasará a operar plenamente como un único banco.
CaixaBank ha precisado en un comunicado que la migración de datos y sistemas arrancará el viernes por la tarde y que el proceso se completará durante el fin de semana.
Culminado el ajuste de personal derivado de la fusión, la integración tecnológica era otro de los grandes hitos de este proceso de integración, puesto que supone "unir bajo un único sistema toda la información comercial y todos los canales operativos de las entidades", remarca la entidad.
En cuanto esté completada, no habrá diferencias en la oferta comercial y en la capacidad operativa, de forma que todas las oficinas de la entidad ofrecerán el mismo catálogo de productos y servicios, y trabajarán con la misma plataforma tecnológica.
Asimismo, todos los clientes de la entidad, independientemente de que su banco de origen sea CaixaBank o Bankia, contarán con la misma oferta de servicios y operarán a través de los mismos canales digitales: la web de CaixaBank (www.caixabank.es) y las aplicaciones móviles CaixaBankNow e Imagin.
Desde el pasado septiembre CaixaBank ha ido informando de forma personalizada a cada cliente procedente de Bankia de qué cambios iba a experimentar a consecuencia de la integración tecnológica con CaixaBank, y "en la mayoría de casos" los cambios han tenido una afectación "muy reducida" para el cliente, asegura el grupo.
En créditos hipotecarios, préstamos personales, depósitos y pólizas de seguros firmados con Bankia se mantienen las mismas condiciones hasta el vencimiento del producto.
Respecto a los números de cuenta, cambian y desaparece el IBAN correspondiente a Bankia, pero el cliente no tendrá que hacer ninguna gestión sobre los productos vinculados a su cuenta, como tarjetas o domiciliaciones de ingresos o pagos, ya que las cuentas cambiarán automáticamente de estar referenciados de un número a otro, sin necesidad de hacer ninguna gestión especial.
Por otra parte, los clientes vinculados de Bankia pasan a beneficiarse del programa 'Día a día' de CaixaBank, que ofrece de forma gratuita la operativa y los servicios más habituales, aunque la entidad recuerda que para ello se deben "cumplir unos requisitos básicos de vinculación": tener domiciliados los ingresos y tres recibos o hacer tres pagos con tarjeta de crédito al trimestre.
En total, más de 13,6 millones de clientes tendrán gratis sus operaciones más usuales con el banco, ha asegurado CaixaBank.
