Telefónica ha destinado 1,1 millones de euros a nuevas aperturas y mejora de las tiendas Movistar, sumando un total de 12 intervenciones distribuidas en la Región de Murcia, donde cuenta con 30 puntos de venta de canales especialistas, y a la que se sumará este año la tienda Movistar del Centro Comercial Dos Mares en San Javier, que será renovada a partir del mes de noviembre.
Inspirados por las nuevas necesidades de los clientes actuales, Telefónica ha transformado el modelo de tienda, haciéndolo más abierto, accesible y cercano. El proceso de renovación de las tiendas Movistar iniciado a finales de 2015 ha incluido el cambio completo del mobiliario y el espacio de las tiendas y de los servicios que se brindan en ella.
Estos renovados espacios permiten establecer una relación más directa, ofreciendo un asesoramiento personalizado. La mayoría de los nuevos establecimientos cuentan con un espacio de atención al cliente, un centro de reparaciones y un rincón de experiencia cliente, donde se realizan sesiones formativas y demostrativas y acciones con partners. Asimismo, algunas tiendas también disponen de espacio para niños donde pueden aprender y disfrutar de la tecnología de manera gratuita.
De este modo, el principal punto de venta de Movistar permite a sus clientes probar y conocer de cerca productos diferenciales de Telefónica como Movistar+ o Movistar Home, el dispositivo inteligente para el hogar que integra en todos sus servicios la inteligencia artificial de Aura. Ahora los clientes no sólo pueden adquirir productos o contratar servicios de Movistar, sino que además pueden familiarizarse con ellos mediante equipos de prueba o presenciar demostraciones sobre sus contenidos y funcionalidades, además de contar con técnicos que se encargan de ayudar a los clientes a configurar sus terminales tras la compra.
