Tratar con una compañía eléctrica puede parecer una tarea complicada, especialmente cuando hay que enfrentarse a trámites o gestiones que no hacemos todos los días. Sin embargo, muchas de estas gestiones son más comunes de lo que parecen, y con algo de información y paciencia, pueden resolverse sin demasiado problema.
Aquí te contamos cuáles son las cinco gestiones más habituales que solemos necesitar y cómo solucionarlas paso a paso.
Cambiar de titular en el contrato de luz
Cambiar el titular de un contrato de luz es una gestión muy común, sobre todo cuando alquilas o compras una nueva vivienda. Cambiar de compañía de luz o gas permite que el nuevo propietario o inquilino sea quien asuma el contrato y las facturas.
Es importante que realices esta gestión cuanto antes, ya que así evitas problemas futuros si el anterior titular no se hace cargo de las deudas o si hay cambios en el contrato que puedan afectarte.
¿Cómo se hace?
El proceso suele ser sencillo y se puede hacer de forma online o por teléfono. Para cambiar el titular, necesitarás:
- Datos del nuevo titular (nombre, DNI, etc.)
- Dirección de la vivienda o punto de suministro
- Código CUPS (lo encuentras en cualquier factura de la luz)
- Número de cuenta bancaria si quieres modificar la domiciliación
El cambio suele hacerse efectivo en pocos días y en muchos casos, es gratuito.
Dar de alta un contrato de luz
Si te mudas a una casa nueva o a un lugar donde nunca ha habido suministro eléctrico, tendrás que dar de alta un contrato de luz. Esta es una gestión algo más costosa y lleva más tiempo que otras, pero es esencial para que tengas electricidad en tu nuevo hogar.
¿Qué necesitas?
Primero, debes asegurarte de que la instalación eléctrica de la vivienda está en buen estado y tiene el certificado correspondiente (Certificado de Instalación Eléctrica). Luego, deberás contactar con la compañía eléctrica de tu elección y proporcionar:
- Tus datos personales (nombre, DNI, etc.)
- Dirección completa de la vivienda
- Código CUPS
- Potencia eléctrica que quieres contratar
- Cuenta bancaria para domiciliar las facturas
Es posible que te pidan el boletín eléctrico si la instalación tiene más de 20 años. El alta suele tardar entre 5 y 7 días hábiles, aunque depende de la compañía y la distribuidora. El coste de esta gestión varía, ya que tendrás que pagar derechos de acceso, enganche y verificación, pero esto solo se paga una vez al dar de alta el servicio.
Cambiar de compañía eléctrica
Hoy en día, con tantas ofertas y tarifas en el mercado, gestiones y trámites con tu compañía de luz y gas para cambiarte puede ser algo muy común. El cambio puede ayudarte a ahorrar en tus facturas de la luz si encuentras una tarifa más adecuada a tu consumo. Además, la liberalización del mercado permite hacerlo sin muchas complicaciones.
Pasos para cambiar de compañía
El proceso es más sencillo de lo que parece, y no implica un corte de luz ni instalación de nuevos equipos.
- Elegir una nueva compañía y comparar tarifas.
- Contactar con la nueva comercializadora para firmar el contrato.
- Proporcionar datos básicos como tu CUPS, potencia contratada y datos bancarios.
La nueva compañía se encargará de todo el trámite, incluyendo la baja en tu compañía anterior. Eso sí, revisa si tienes algún tipo de permanencia en tu actual contrato para evitar penalizaciones.
Solicitar el bono social
El bono social es una ayuda que ofrece el gobierno para reducir las facturas de la luz a colectivos vulnerables como familias numerosas, pensionistas o personas con bajos ingresos. Si cumples los requisitos, puedes solicitarlo y obtener un descuento significativo en tu factura.
¿Cómo solicitarlo?
Para acceder al bono social, primero debes estar en el mercado regulado (tarifa PVPC). Si estás en el mercado libre, tendrás que cambiar de tarifa. Luego, necesitas reunir la documentación necesaria que acredite tu situación (como el título de familia numerosa o el certificado de pensiones).
Puedes solicitar el bono social a través de la web de tu comercializadora de referencia o enviando la documentación por correo electrónico o postal. Es importante tener en cuenta que el descuento se renueva cada dos años, así que tendrás que volver a solicitarlo si tu situación no cambia.
Cambiar la domiciliación bancaria
Otra gestión muy frecuente es cambiar la cuenta bancaria desde la que se paga la luz, ya sea porque has cambiado de banco o simplemente prefieres otra cuenta. Este trámite es rápido y muy fácil de hacer.
¿Cómo cambiar la domiciliación?
La mayoría de las compañías eléctricas permiten hacer este cambio directamente desde su área de clientes online. Solo necesitas acceder con tus datos, ir al apartado de "Facturación" o "Pagos" y modificar la cuenta bancaria. Si prefieres hacerlo por teléfono, también es posible, y algunas compañías ofrecen incluso la opción de hacerlo en sus oficinas físicas.
Apóyate en expertos cuando lo necesites
Aunque estas gestiones son relativamente sencillas, a veces pueden surgir problemas o detalles que no conocemos. Por ejemplo, si hay un problema con la instalación eléctrica o si no estamos seguros de cuál es la mejor tarifa para nuestro consumo, puede ser útil contar con la ayuda de expertos.
Hay asesores energéticos que pueden orientarte sobre el mercado eléctrico y recomendarte la mejor opción para ti, lo que puede traducirse en un ahorro a largo plazo.
