Este viernes ha tenido lugar el encuentro anual de empresas socias de ENAE Business School, que ha reunido a más de 150 compañías de la Región de Murcia. Un evento exclusivo que ha contado con la ponencia de Francisco Servia, Product Manager de Amazon y experto en economía digital, experiencia del cliente, e-commerce y omnicanalidad.
Antonio Ballester, presidente de la Fundación Universidad Empresa de la Región de Murcia, ha inaugurado el acto recordando los inicios de la fundación constituida con el apoyo de tan solo 54 organizaciones. Hoy en día, ENAE cuenta con más de 250 empresas socias que contribuyen a la formación de líderes. “ENAE es patrimonio de las empresas de Murcia”.
Francisco Servia ha tomado la palabra para explicar a los asistentes cómo innovar en nombre del cliente en plena Era Digital: “Toda innovación se produce partiendo del cliente hacia atrás”. En este sentido, ha ofrecido su receta para lograr el éxito en el contexto actual: proceso de innovación, conveniencia, omnicanalidad y presencialidad.
El foco de la ponencia de Servia ha estado en “pensar fuera de la caja” para satisfacer al cliente. No se trata de pensar en un producto que ya existe, sino en ir más allá entendiendo la necesidad y aprovechándola para generar una experiencia enriquecedora en el mundo digital. “Las empresas tienen que buscar sus caballos y sustituirlos por coches”, aseguraba.
Durante el acto, las empresas socias de ENAE han podido conocer los planes de futuro de la escuela con vista en los próximos cinco años a través de la presentación de Horizonte 40. Además, se ha mostrado en exclusiva la nueva web de la escuela de negocios que próximamente estará disponible para todo el público.
El evento ha contado con la presencia de personalidades de la Región que han manifestado su apoyo a la entidad y han reconocido la contribución de ENAE al tejido empresarial murciano y la sociedad en general. Entre ellos destacan Antonio Francisco García, Director del Centro de Instituciones de CaixaBank en la Región de Murcia; Luis Alberto Marín, consejero de Economía y Empresa; Ana López Oña, directora general del Instituto de Crédito y Finanzas de la Región.
Con esta iniciativa, FUERM y ENAE Business School reafirman su compromiso con el tejido empresarial murciano, desarrollando iniciativas que inspiren a directivos y ejecutivos para seguir liderando el mercado global.
