Magic World, el nuevo resort liderado por Grupo Fuertes y Magic Costa Blanca Hoteles & Resorts, ha dado un paso más para convertirse en un referente entre los complejos turísticos en Europa.
Tras su presentación en FITUR y haber generado ya más de 2.500 reservas equivalentes a cerca de 14.000 noches, el grupo hotelero con sede en Benidorm ha querido conocer el grado de satisfacción y valoración de los usuarios al nuevo proyecto.
Para ello, Magic ha enviado una encuesta vía correo electrónico a miles de visitantes de la antigua Marina d´Or y a sus ‘Magic Amigos’ (miembros del club de fidelización de la cadena).
En total, más de 3.700 usuarios habituales de alojamientos hoteleros y resorts turísticos, han respondido al cuestionario, con resultados “muy satisfactorios” hacia el nuevo proyecto, ya que ‘Magic World’ ha sido valorado con un 8,7 sobre 10 de media entre los encuestados.
Entre las principales novedades del resort, los viajeros han destacado servicios como los nuevos parques acuáticos, el ‘Ultra Todo Incluido’ (régimen que permitirá acceder gratis a experiencias como visitas a otros hoteles y restaurantes temáticos) y la tematización de los hoteles (habrá tres nuevos alojamientos dedicados al deporte, los juegos y mundos de fantasía).
En la encuesta, los visitantes también han valorado positivamente la ampliación de la consideración de la categoría ‘niños’ (que pasa de los 12 hasta los 16 años) a la hora de realizar una reserva, ya que en Magic, la estancia del primer niño es gratuita.
En cuanto a los hoteles que serán reformados en esta primera fase, los encuestados han puntuado con un 8,8 sobre 10 el proyecto del Hotel Magic Sports, también con un 8,8 al Hotel Magic Games (primera experiencia mundial de alojamiento temático inspirado en videojuegos y juegos de mesa) y con un 8,7 al concepto de Hotel Magic Fantasy (hotel inspirado en mundos como los piratas o las sirenas).
Las habitaciones favoritas de los encuestados han sido las dedicadas al fútbol en el hotel Magic Sports y la dedicada a la magia en el hotel Magic Fantasy.
Un proyecto en constante crecimiento
La encuesta también ha servido para preguntar a los usuarios sobre posibles mejoras y nuevos servicios para renovar un resort cuya apertura está prevista para junio de 2024.
Entre las demandas, los viajeros han propuesto que el resort cuente con habitaciones para personas con mascotas y para colectivos como familias numerosas o monoparentales. Magic Costa Blanca ha confirmado que estas habitaciones ya están disponibles en los diferentes alojamientos a través de las webs oficiales de Magic y Magic World.
El vicepresidente de Magic Costa Blanca, Javier García, ha destacado que para el grupo es “fundamental” conocer los gustos y opiniones de viajeros habituales “para ofrecer una experiencia final a la altura de las expectativas”. García se mostró “satisfecho” ante la buena acogida hacia la modernización que ya se ha comenzado a implantar en el resort: “Los usuarios han confirmado a través de miles de respuestas que se trata de un proyecto innovador y necesario para revitalizar el Destino. Estas opiniones deben motivarnos para lograr que los servicios con los que cuenten finalmente los viajeros les ofrezcan experiencias novedosas y satisfactorias. Tenemos margen de mejora y sus opiniones, por ejemplo, van a servir para seguir mejorando detalles como introducir nuevos elementos de decoración y tematización en las habitaciones”.
