La Oficina Municipal de Información al Consumidor de Lorca ha atendido más de 2.000 consultas y tramitado más de un millar de reclamaciones entre agosto de 2023 y de 2024, cuando ha conseguido recuperar 145.000 euros en devoluciones, anulaciones, cambios de equipos o cancelaciones.
La concejala del ramo, Belén Pérez, que ha explicado que recibe una veintena de consultas diarias, la mayor parte sobre servicios, con 797 reclamaciones a academias de enseñanza, seguros, servicios financieros, suministros básicos, transporte y hostelería.
Le siguen las de productos y bienes como muebles, ordenadores, electrodomésticos, teléfonos, vehículos o prendas de textil y calzado, 224, y las de supermercados y pequeños comercios.
Hubo 33 audiencias arbitrales para vecinos de Lorca, Totana y Puerto Lumbreras.
La mayor parte de las reclamaciones se resuelven favorablemente para el consumidor y queda un 30% de expedientes por concluir su tramitación.
