La Agencia Tributaria de la Región de Murcia es la primera de España con un Plan de Responsabilidad Social Corporativa, que cuenta con seis líneas estratégicas y 18 proyectos. El consejero de Hacienda, Luis Alberto Marín, y el rector de la Universidad de Murcia, José Luján, presentaron este miércoles esta herramienta para mejorar el servicio que presta a la sociedad.
En colaboración con la Cátedra de RSC de la Universidad de Murcia se ha desarrollado este plan que hace incidencia en la comunicación, la transparencia y la participación, y se basa en un proceso de escucha activa a sus grupos de interés: los contribuyentes, los ayuntamientos, las entidades colaboradoras y los trabajadores de la entidad.
Los objetivos de este plan son incrementar la responsabilidad de la Agencia en relación a los impactos generados con su actuación, reforzar su gestión responsable, y mejorar la gobernanza desde la inclusión de las expectativas y prioridades de los grupos de interés en la toma de decisiones. Igualmente, también se persigue optimizar la transparencia en la rendición de cuentas de los compromisos adquiridos y de la gestión de la sostenibilidad.
Las seis líneas estratégicas del Plan de RSC de la Agencia son el buen gobierno, la comunicación, el personal, la digitalización, la ciudadanía y el de colaboradores y clientes. Cada una de estas líneas cuentan con una serie de proyectos con sus correspondientes objetivos a conseguir en el periodo de vigencia del plan, este año y el que viene.
Entre los objetivos más destacados están hacer a la Agencia Tributaria más transparente; sensibilizar a la plantilla sobre cuestiones de sostenibilidad; emplear un lenguaje que ayude a percibir a la organización como más cercana y sencilla; avanzar en el proceso de digitalización junto con los clientes; eliminar progresivamente el uso de papel; y flexibilizar y facilitar a la ciudadanía sus obligaciones tributarias.
