Los españoles que usan internet y compran por este medio alcanza este año 26 millones de individuos, un 6% más que en 2022 (24,7 millones), según un estudio de IAB Spain.
El informe, que trata de medir la dimensión del mercado de compra en línea en España, basado en 1.005 encuestas a usuarios en mayo y 201 profesionales, concluye que el 77% de los internautas (la población de internautas es de 33,6 millones) usan la red como canal de compra (78% en 2022).
Las cifras indican "madurez" en este tipo de compras virtuales, según los responsables del estudio, que arroja que un 80% de las mujeres compran por internet, por el 75% de los varones.
Cuanto más joven es el internauta mayor penetración de compradores en línea, si bien el informe no describe grandes diferencias por franjas de edad.
El perfil del comprador en línea indica que el 72% de ellos trabaja, el 57% tiene hijos con 3 personas de promedio en el hogar y un 58% posee estudios universitarios, con una edad promedio de 44 años.
El gasto promedio por persona es de 82 euros (69 euros en 2022), por lo que en este apartado se regresa a casi los niveles de 2021 (89 euros), en tanto que los compradores de entre 25 y 34 años son los que más gastan de promedio por compra (124 euros).
Un 63% de los compradores usa internet y también se acerca a las tiendas para sus compras y un 80% declara en la encuesta que, en un futuro, combinarán ambas.
En cuanto a la frecuencia de compra, un 30% de los encuestados asegura que lo hace una vez al mes y un 25% completa un acto de compra cada 15 días.
La compra media es de 3,4 veces al mes (2,8 veces en 2022) y recupera los niveles de 2020, con los usuarios entre 35 y 44 años como los que compran de manera más intensiva (5,5 veces al mes).
En cuanto a los motivos para comprar en línea, el 96% ha situado en primer lugar a la conveniencia (fácil, cómodo y rápido); seguido por la amplia oferta (un respaldo del 92%) y en tercer lugar por las ofertas (89%).
La confianza en este tipo de compras se basa, dice el estudio, en un 77% en la experiencia previa, un 63% sitúa en segundo lugar a las formas de pago seguras y un 57% de encuestados otorga importancia también a la confianza en la marca.
El ordenador se mantiene como el dispositivo preferido para comprar a través de internet (77%) y aseguran que "ven incómodo" el móvil, si bien un 65% también usa este último dispositivo que sube 6 puntos porcentuales con respecto a 2022, sobre todo en los más jóvenes.
Los "marketplaces" o plataformas intermedias como Amazon, AliExpress o ebay son para un 78% el medio preferido para comparar precios y 7 de cada 10 formalizan sus compras en ellas.
Sobre el tiempo de espera, el 81% de los consultados considera que este debe ser inferior a 5 días, con una espera aceptable que se mantiene en 3,2 días.
