El Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI) ha reconocido el esfuerzo realizado por el Aeropuerto Internacional Región de Murcia (AIRM) para seguir recabando la opinión de los pasajeros mediante las encuestas del programa ASQ, a pesar de las dificultades adicionales que ha supuesto la pandemia.
‘The Voice of the Customer’ destaca la labor de escucha activa llevada a cabo en 33 aeropuertos de la red Aena, incluido el Internacional Región de Murcia.
Dar voz a los usuarios nunca ha sido tan importante como ahora. Por eso, ACI puso en marcha esta iniciativa en 2020, con el propósito de reconocer a aquellos aeropuertos que han seguido dando prioridad a la opinión de los pasajeros y que han mantenido el compromiso de escucha de sus opiniones y sugerencias durante la pandemia de COVID-19.
Precisamente, gracias a las buenas valoraciones mostradas por los pasajeros en estas encuestas durante la pandemia, el Aeropuerto Internacional Región de Murcia (AIRM) ya fue distinguido por ACI con el premio “Mejores Medidas de Higiene” en Europa por las medidas sanitarias implantadas por Aena en toda la red de aeropuertos contra la COVID-19.
