Telefónica ha anunciado a sus clientes de telefonía que extenderá, hasta que finalice el estado de alarma, sus promociones que puedan expirar durante estos días y que supongan un cambio de precio, con el fin de beneficiar al usuario y cuidar la salud de sus técnicos.
La prórroga de estas promociones será automática y, para ello, el usuario no tendrá que hacer nada, según la carta que ha enviado Movistar a sus clientes y que ha sido hecho pública por la asociación de consumidores Facua, que ha valorado la respuesta de la compañía tras la interlocución que ha mantenido con la organización "en las últimas semanas" en relación con este asunto.
Esta organización ha solicitado al resto de operadores de telefonía que anuncien lo mismo que Telefónica.
El Gobierno ha prohibido por real decreto las subidas de precio de fibra y paquete de servicios para los casos en los que no se puedan efectuar portabilidades de número de un operador a otro.
La portabilidad no se podrá hacer si para ello se requiere un desplazamiento del usuario o del técnico al domicilio, de acuerdo con el real decreto del Gobierno.
Facua ha considerado necesario que los operadores despejen dudas para las tarifas que estén vinculadas a promociones.
